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武汉大自然沐足服务态度差?

服务态度 武汉 2024-07-18 44

武汉大自然沐足的服务质量是否存在问题呢?

近日,有消费者反映在武汉大自然沐足店消费时遭遇了不愉快的经历。该消费者编号为 77 号,他表示这家店的服务态度非常差。

据该消费者描述,当他到达沐足店时,77 号技师直接要求他脱毛衣,也没有询问他是否愿意。消费者表示不想脱,技师则回应说不脱毛衣按得没那么好。后来,技师开始带着手套按脚,并解释说自己手受伤了,怕有真菌。然而,技师在开始服务前并没有事先说明情况,也没有询问消费者的意见,这种直接强迫客人接受的行为让人感到不满。

如果技师受伤了,她应该请假休息,而不是继续上班。更糟糕的是,当服务结束时,77 号技师直接甩脸子走人,没有与消费者打招呼。相比之下,同行的 99 号技师服务态度较好,开始时会询问消费者的需求,结束时也会打招呼。

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