首先，当我会员卡上的钱用完后，前台员工主动要求我充值，而不是等待我自己决定。当我说先使用美团优惠，下次再充值时，他的热情度明显下降了。

其次，我体验了他们新引入的搓背流程，额外消费了近100元，但却在包间等了8分钟之后才开始服务，而且还被告知不能使用下午的团购码。经过一番争论后，他们才勉为其难地给我使用了团购码。这样的经历让我很不愉快。

最后，当我去结账时，前台收银员竟然结错了账，收了我已经使用团购码支付过的费用。她连一句歉意都没有，只是叫我等一下，然后要我找她2块钱，以便退还给我。我只好自己支付了这个错误的费用。这真的让我非常失望，也让我下定决心，绝对不会再光顾这家店了。

虽然御指轩的技师们都非常亲切，而且技术也很不错，但是管理层和客服部门的服务态度实在让人无法接受。希望他们能够反省自己的态度和管理方式，不然这家店再好的技术也抵不过差劲的服务。愿意负责的水平迅速恢复。